ບົດບາດຂອງການຂາຍປີກຂາຍທັກສະເພື່ອຄວາມສໍາເລັດ
ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າຂອງຮ້ານດໍາລົງຊີວິດຮັກກັບເຈົ້າຂອງຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງແລະເພັດຮັກເພັດແລະເຈົ້າຂອງຮ້ານ cupcake ຮັກກັບ bake. ນີ້ສ້າງຄວາມທ້າທາຍອັນເປັນສາກົນໃນການສອນຜູ້ທີ່ຮັກຜະລິດຕະພັນສະເພາະໃດຫນຶ່ງກ່ຽວກັບວິທີການຂາຍມັນຫຼືວິທີການເພີ່ມລັກສະນະທຸລະກິດໃຫ້ກັບວຽກຂອງພວກເຂົາ. ໃນຄວາມຫມາຍອື່ນ, ທັກສະການຂາຍຍ່ອຍທີ່ ຈໍາເປັນຕ້ອງປະສົບຜົນສໍາເລັດມັກຈະຂາດຫາຍໄປ. ນີ້ແມ່ນກໍລະນີໃນລະບົບຕ່ອງໂສ້ທີ່ຂ້ອຍມີຄວາມລຶ້ງເຄີຍ.
ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຍ່າງເຂົ້າໄປໃນຮ້ານຄ້າຫນຶ່ງຂອງຮ້ານຄ້າ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບການຕ້ອນຮັບຢ່າງດີເລີດໂດຍຜູ້ຂາຍທີ່ຖາມຂ້າພະເຈົ້າຄໍາຖາມທີ່ດີກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງຂອງຂ້ອຍແລະວິທີທີ່ລາວສາມາດຊ່ວຍຂ້ອຍໄດ້. ລາວໄດ້ອະທິບາຍວ່າຂ້ອຍຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາ 10 ຂັ້ນຕອນເພື່ອໃຫ້ມີຜົນສໍາເລັດໃນກິດຈະກໍາສະເພາະ. ໃນພາສາທີ່ຊັດເຈນແລະຊັດເຈນ, ລາວຂຽນລົງຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ແລະສິບເອັດຜະລິດຕະພັນທີ່ຂ້ອຍຄວນຊື້ເພື່ອປະຕິບັດຂັ້ນຕອນແຕ່ລະຂັ້ນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນເພິ່ນໄດ້ຍ່າງຜ່ານຮ້ານຄ້າກັບຂ້ອຍເພື່ອເບິ່ງລາຍການແຕ່ລະສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຕ້ອງການ.
ເນື່ອງຈາກວ່າປະສົບການທີ່ຜ່ານມາຂອງຂ້າພະເຈົ້າທີ່ຜ່ານມາຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຢູ່ຮ້ານຄ້າອື່ນໆຂອງຫ່ວງໂຊ່, ຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມຄິດບາງຢ່າງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຄວນຊື້ຫລືບໍ່ຄວນຊື້.
ຫນຶ່ງ, ລາຍການທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ວາງແຜນໄວ້ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ປະມານ $ 80- $ 100. ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ກ່າວເຖິງຜະລິດຕະພັນກັບຜູ້ຂາຍ, ລາວແນະນໍາຜະລິດຕະພັນທາງເລືອກທີ່ມີລາຄາພຽງ 20 ໂດລາ.
ລາວໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີໂດຍ ແນະນໍາວ່າ ຂ້ອຍຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີລາຄາຕ່ໍາ (ເຊິ່ງເປັນຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ຂ້ອຍ, ລູກຄ້າ), ຫຼືເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດຂອງລາວເສຍຜົນເສຍຫາຍໂດຍການສູນເສຍລາຍໄດ້ບໍ?
ສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ລາວໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດໂດຍສະເຫນີລາຄາທີ່ລາຄາແພງກວ່າກໍ່ແມ່ນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈເພີ່ມເຕີມຈາກຂ້ອຍ. ລາວສະແດງຄວາມກັງວົນໃຈກັບຄວາມສົນໃຈທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງຂ້ອຍ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດໂຕ້ຖຽງວ່າລາວຂາດລາຍໄດ້, ແຕ່ລາວກໍ່ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າເຫັນພ້ອມກັບລາວຖ້າລາວຢາກໃຫ້ຄໍາແນະນໍາອື່ນອີກ. ພວກເຮົາສືບຕໍ່ຢູ່ໃນບັນຊີລາຍຊື່, ແລະລາວແນະນໍາວ່າຂ້ອຍຊື້ລາຍການຄູ່ທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຄິດ. ເນື່ອງຈາກວ່າໃນລະດັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພ້ອມກັບຄໍາແນະນໍາຂອງລາວ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນທີ່ສຸດ, salesperson ໄດ້ຂ້າພະເຈົ້າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍກ່ວາຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າເບື້ອງຕົ້ນ. ມັນດີຫຼາຍ.
ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນດີເລີດ. ອີງຕາມສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຄີຍປະສົບມານັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າພ້ອມທີ່ຈະຂຽນບົດລາຍງານທີ່ສົດຊື່ນກ່ຽວກັບພະນັກງານທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈນີ້. ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນລາວກໍ່ລົມກັນ. ພວກເຮົາມາຫາລາຍະການລາຄາແພງທີ່ສຸດໃນບັນຊີແລະຜູ້ຂາຍກ່າວວ່າ "ໂອ້ບໍ່ຊື້ມັນຢູ່ທີ່ນີ້." ຂ້ອຍຕອບວ່າ "ແຕ່ຂ້ອຍຮັກຮ້ານນີ້! ຂ້ອຍໄດ້ໄປຮ້ານຈໍານວນຫນຶ່ງຂອງເຈົ້າແລະຂ້ອຍມັກຈະປ່ອຍໃຫ້ຄວາມສຸກ. "ລາວເວົ້າວ່າ" ແຕ່ສໍາລັບສິນຄ້ານີ້ ... ບໍ່ຊື້ມັນຢູ່ທີ່ນີ້ ".
ຫຼັງຈາກນັ້ນລາວໄດ້ແລກປ່ຽນກັບຂ້ອຍເວັບໄຊທ໌ອື່ນຂອງບໍລິສັດແລະແນະນໍາໃຫ້ຂ້ອຍຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຢູ່ນັ້ນເພາະວ່າພວກເຂົາຂາຍມັນໃນລາຄາບໍ່ແພງ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຕືອນວ່າ, "ແຕ່ມັນຈະງ່າຍສໍາລັບຂ້ອຍທີ່ຈະຊື້ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຢູ່ທີ່ນີ້.
ແລະຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໄດ້ພົບກັບມາດຕະຖານທີ່ສູງຂອງຂ້ອຍ. "
ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ລາວເວົ້າວ່າ, "ບໍ່, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຊື້ມັນຢູ່ທີ່ນີ້. ຊື້ຜະລິດຕະພັນກັບບໍລິສັດອື່ນແລະທ່ານຈະປະຫຍັດ $ 200- $ 300. ຂ້າພະເຈົ້າພະຍາຍາມອີກເທື່ອຫນຶ່ງເພື່ອໃຫ້ເຂົາໂອກາດອີກ. "ທ່ານມີເວັບໄຊທ໌ທີ່ກວ້າງຂວາງແລະຂະຫນາດໃຫຍ່. ທ່ານມີລາຍການນີ້ຢູ່ໃນລາຍການຂອງທ່ານຫລືຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານບໍ? ຫຼືບໍລິສັດຂອງທ່ານສາມາດສັ່ງໃຫ້ຂ້ອຍໄດ້ບໍ? "ອີກເທື່ອຫນຶ່ງເພິ່ນໄດ້ບອກຂ້າພະເຈົ້າຊື້ຜະລິດຕະພັນຢູ່ບ່ອນອື່ນ. ຂ້າພະເຈົ້າພະຍາຍາມທຸກສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດຊື້ໄດ້. ແຕ່ໂດຍຈຸດນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອັບອາຍເກີນໄປທີ່ຈະຊື້ຈາກລາວ. ເກີນໄປອາຍໃຈທີ່ຈະຊື້ຫຍັງ!
ໃຫ້ເບິ່ງຮູບພາບທັງຫມົດ. ລາວໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີ, ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍມີລາຍຊື່ທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ຍ່າງຜ່ານຮ້ານຄ້າ, ແລະໄດ້ອະທິບາຍທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ. ລາວໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີເລີດ. ລາວພັດທະນາການຂາຍໃນເວລາທີ່ເຂົາແນະນໍາໃຫ້ຂ້ອຍຊື້ຜະລິດຕະພັນອື່ນ.
ແລະລາວສາມາດເກັບຂໍ້ມູນນີ້ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍກັບຕົວເອງ! ແນ່ນອນວ່າບໍລິສັດອື່ນບໍ່ຈ່າຍເງິນໃຫ້ລາວ. ລາວຄວນໄດ້ໃຫ້ຂ້ອຍຊື້ຜະລິດຕະພັນແລະທາງເລືອກທີ່ຕິດຕໍ່ກັບບໍລິສັດທີ່ຈະສື່ສານຄວາມແຕກຕ່າງຂອງລາຄາ.
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສູນເສຍຄວາມນັບຖືສໍາລັບຜູ້ຂາຍນັ້ນເພາະວ່າລາວໄດ້ຖີ້ມບໍລິສັດລາວ. ນີ້ແມ່ນ ສີ່ການຂາຍທີ່ທ່ານຄວນເຮັດໃຫ້ ທຸກຄັ້ງທີ່ລູກຄ້າເຂົ້າມາໃນຮ້ານຂອງທ່ານ:
- ທ່ານ. ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ມັກທ່ານ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານ.
- ຮ້ານ. ໃນຂະນະທີ່ຜະລິດຕະພັນແລະສິນຄ້າຕາຕະລາງແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ, ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງຮ້ານແມ່ນບັນຍາກາດ, ສະພາບແວດລ້ອມຫຼືສິ່ງທີ່ປະຊາຊົນຫຼາຍຄົນເອີ້ນວ່າ "ຄວາມຮູ້ສຶກ" ຂອງຮ້ານ. ຄິດເຖິງຮ້ານທີ່ທ່ານມັກ. ໂອກາດມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງກ່ຽວກັບຮ້ານທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍແລະສະດວກສະບາຍໃນຂະນະທີ່ທ່ານກໍາລັງຢູ່. ທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານເປັນຂອງ. ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການເປັນເຈົ້າຂອງແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍຕໍ່ລູກຄ້າສ່ວນຫຼາຍ. ຮ້ານຄ້າຄວນໄດ້ຮັບການອອກແບບດ້ວຍຄວາມສະບາຍຂອງລູກຄ້າໃນໃຈ; ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາກໍາລັງຈະບໍ່ຢູ່!
- ປະສົບການ. ຖ້າລູກຄ້າມັກເຈົ້າແລະມັກວິທີການເບິ່ງຮ້ານ, ສຽງ, ກິ່ນແລະ "ຄວາມຮູ້ສຶກ", ສິ່ງຕໍ່ໄປທີ່ເຂົາເຈົ້າຄິດວ່າແມ່ນປະສົບການທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງມີ. ນີ້ແມ່ນບາດກ້າວທີ່ສໍາຄັນທີ່ກໍານົດເຖິງຄວາມສໍາຄັນ. ລູກຄ້າຕ້ອງການທີ່ຈະມີຄວາມມ່ວນໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊື້ເຄື່ອງ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ສະຫນອງສິນຄ້າທີ່ດີໃນລາຄາທີ່ດີກັບການບໍລິການທີ່ດີບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າກໍາລັງຊອກຫາອີກ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ຈະຍົກເວັ້ນຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາບໍ່ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າພົບກັບມັນ.
- The Merchandise ນີ້ແມ່ນລາຍການຫຼ້າສຸດທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງຊື້ - ສິນຄ້າຕົວຈິງ. ທ່ານໄດ້ຮັບນັ້ນບໍ? ພວກເຮົາກໍາລັງຢູ່ທີ່ເລກທີ 4 ໃນບັນຊີ 4 ລາຍການ! ສິນຄ້າແມ່ນສິ່ງສຸດທ້າຍທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງຊື້. ພວກເຂົາຈະບໍ່ຊື້ສິນຄ້າຖ້າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຊື້ສິນຄ້າສາມກ່ອນ! ມັນເປັນພຽງແຕ່ຫລັງຈາກລູກຄ້າໄດ້ຕັດສິນໃຈວ່າພວກເຂົາມັກແລະຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານໃນຮ້ານຂອງທ່ານ, ຍ້ອນປະສົບການທີ່ທ່ານໃຫ້ວ່າທ່ານຈະສາມາດຍ້າຍໄປສະເຫນີລູກຄ້າດ້ວຍ ສິນຄ້າທີ່ ພວກເຂົາມັກຈະຕ້ອງການ , ຕ້ອງການ, ແລະຊື້. ເລື້ອຍໆ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍຈະຕ້ອງໄປຫາທີ່ # 4, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາໃດກໍ່ຕາມໂດຍຜ່ານການຈໍາກັດຂາຍ # 1, # 2 ແລະ # 3.
ໃນປະສົບການສຸດທ້າຍຂອງຂ້າພະເຈົ້າກັບຜູ້ຂາຍນີ້, ເພິ່ນໄດ້ຂໍໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າລົງທະບຽນລາຍຊື່ທາງໄປສະນີ. ແຕ່ລາວບໍ່ເຄີຍໄດ້ມອບຫນັງສືພີມກ່ຽວກັບການສຶກສາຊັ້ນຮຽນທີ່ຮ້ານຂາຍສົ່ງ. ລາວບໍ່ໄດ້ແນະນໍາໃຫ້ຂ້ອຍໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດລາວເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືຫ້ອງຮຽນ. ເຖິງແມ່ນວ່າຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮ່ວມກັບຜູ້ຂາຍ, ລາວຂາດຢູ່ໃນສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ລາວຄິດວ່າລາວໄດ້ຮັບໃຊ້ຂ້າພະເຈົ້າ, ແຕ່ໃນທີ່ສຸດລາວໄດ້ຫັນຂ້ອຍລົງແລະລາວໄດ້ສູນເສຍການຂາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.