ສິ່ງທີ່ຮ້ານຂອງທ່ານຄວນຄາດຫວັງຈາກຜູ້ຜະລິດລຸ້ນຕໍ່ໄປ
ຄວາມສັດຊື່ ທີ່ພວກເຮົາຮູ້ມັນອາດຈະຕາຍ. ໃນປັດຈຸບັນທີ່ອາດຈະບໍ່ເປັນວິທີທາງບວກທີ່ສຸດທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນບົດຄວາມ, ແຕ່ກັບຜູ້ຜະລິດ Generation Z, ມັນອາດຈະເປັນຄວາມຈິງ. Centennials Dubbed ໂດຍຫຼາຍຄົນ, ນີ້ຜູ້ຜະລິດລຸ້ນຕໍ່ໄປຄາດວ່າຈະປັບຮູບແບບການຄ້າຂາຍຕາມທີ່ພວກເຮົາຮູ້. ພວກເຂົາແມ່ນຜູ້ທີ່ເກີດໃນປີ 1996 ຫຼືຫຼັງຈາກນັ້ນ, ແລະພວກເຂົາກໍາລັງຈະເອົາຊະນະ. ແລະພວກເຂົາຈະມີຄວາມຍືນຍົງຖ້າທ່ານປັບຕົວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ໃນຕົວຈິງແລ້ວ, ໃນປີ 2020, ຜະລິດຕະພັນນີ້ຈະເປັນກຸ່ມຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກເຊິ່ງກວມເອົາຫຼາຍກວ່າ 40% ຂອງລູກຄ້າ.
ແລະຄວາມຕ້ອງການແລະພຶດຕິກໍາການຄ້າຂອງພວກເຂົາຈະບັງຄັບໃຫ້ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຄິດໃຫມ່ແລະປັບປຸງວິທີການຂອງພວກເຂົາຫຼາຍກວ່າສາມລຸ້ນທີ່ຜ່ານມາ. ຜະລິດຕະພັນນີ້ສະຫນອງສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນເອກະລັກສໍາລັບຜູ້ຂາຍປີ້:
1. ໄລຍະສັ້ນໆ
ມັນບໍ່ມີສິ່ງມະຫັດວ່າກຸ່ມນີ້ມີຄວາມສົນໃຈໃນໄລຍະສັ້ນ. ພວກເຂົາໄດ້ຖືກຍົກຂຶ້ນມາເພື່ອສະແດງທຸກຢ່າງໃນລະຫັດແລະ 140 ຕົວອັກສອນລະເບີດ. ຂໍ້ຄວາມທີ່ຍາວນານແລະຂໍ້ຄວາມຖ່ານກ້ອນຈະໃຫ້ພວກເຂົາເສຍຊີວິດ.
2
ໃນຂະນະທີ່ໄວລຸ້ນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັນກັບຜູ້ນໍາຂອງພວກເຂົາຫລາຍວິທີ, ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນຢູ່ໃນເຄື່ອງມືທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າເຖິງແລະນໍາໃຊ້. ພວກເຂົາສາມາດເຕັ້ນໄປຫາຈາກຫນຶ່ງໃນແອັບພລິເຄຊັນຕໍ່ໄປ - ຈາກຮູບພາບໄປຍັງບົດຄວາມ - ຈາກການສົນທະນາໄປຊື້ເຄື່ອງງ່າຍ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຈໍານວນຫຼາຍຂອງຜູ້ຊື້ເຫຼົ່ານີ້ gravitate ກັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ສະຫນອງປະສົບການການຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງເປັນຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
3. ພວກເຂົາມູນຄ່າຊຸມຊົນ
ມີຊີວິດທີ່ມີຊີວິດຢູ່ "ສັງຄົມ" ຜູ້ຊື້ເຫຼົ່ານີ້ມັກ "ເຮົາ" ແລະບໍ່ "ຂ້ອຍ". ພວກເຂົາສະແຫວງຫາຄວາມຄິດເຫັນຫຼາຍຢ່າງກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຊື້ແລະແບ່ງປັນຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າອອນໄລນ໌ເຊັ່ນ: trophies ໃນກໍລະນີ.
4. ພວກເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າພວກເຂົາກໍາລັງອ່ອນ, ແຕ່ບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານປະຕິບັດຕາມວິທີນັ້ນ
ກຸ່ມນີ້ເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາແມ່ນໄວຫນຸ່ມ (ໄວຫນຸ່ມ). ແຕ່ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າພວກເຂົາກໍາລັງປະກອບອາວຸດທີ່ມີອໍານາດຫລາຍຂຶ້ນ (ແລະຄວາມຮູ້) ແລ້ວພວກອ້າຍນ້ອງແລະພໍ່ແມ່ເກົ່າຂອງພວກເຂົາ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າພວກເຂົາສາມາດບັນລຸສິ່ງດຽວກັນຢູ່ທີ່ 19 ທີ່ພໍ່ແມ່ຂອງພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຈົນກ່ວາພວກເຂົາມີອາຍຸ 29 ປີ.
ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າທ່ານຈະປະຕິບັດຕາມພວກມັນຄືກັບ 30 ແລະບໍ່ແມ່ນ 20.
ດັ່ງນັ້ນ, ດ້ວຍສິ່ງທ້າທາຍເຫຼົ່ານີ້ແລະຄຸນຄ່າທີ່ສໍາຄັນຂອງການຜະລິດຕະພັນ Z, ທ່ານຈະຕອບສະຫນອງແນວໃດໃນຖານະຜູ້ຄ້າຂາຍ? ເຮັດໃຫ້ spin ຫົວຂອງທ່ານແລ້ວບໍ່ມັນ? ແລະຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຄ້າປີກເອກະລາດ, ທ່ານອາດຄິດວ່າມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຊະນະກັບຄົນລຸ້ນນີ້. ທ່ານໄດ້ຖີ້ມກັບຄວາມຈິງທີ່ວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ມີຄວາມສັດຊື່, ເພາະສະນັ້ນເຖິງແມ່ນວ່າຈະພະຍາຍາມ? ຄໍາຕອບແມ່ນງ່າຍດາຍ - ທ່ານສາມາດດັດແປງຫຼືຕາຍໄດ້. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນບາງວິທີເພື່ອປັບແລະພັດທະນາ:
Store Design
ບຸກຄົນນີ້ແມ່ນຜູ້ຊື້ສິນຄ້າໃນລະດັບຕາ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານແມ່ນຢູ່ໃນສາຍຕາທໍາມະຊາດຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາມີມູນຄ່າສູງສຸດກ່ຽວກັບການສໍາພັດແລະຄວາມຮູ້ສຶກ. ພວກເຂົາມີຄວາມ ຫມາຍ ວ່າຖ້າມັນເປັນການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຕັດສິນໃຈຊື້. ຕົວຢ່າງ, ອະທິບາຍຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງໄມ້ທີ່ໃຊ້ໃນພື້ນເຮືອນ. ນີ້ແມ່ນເຫັນວ່າມີຄຸນຄ່າ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ປະເພດອື່ນໆຂອງອາການອາດຈະບໍ່ແມ່ນ. ແຕ່ຮັກສາອາການຢູ່ໃນລະດັບຕາແລະບໍ່ຢູ່ເຫນືອສິນຄ້າຂອງທ່ານໃນຝາໂດຍເພດານ.
ເຄື່ອງຫມາຍຫນຶ່ງທີ່ພວກເຂົາມີມູນຄ່າຫລາຍທີ່ສຸດ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ແມ່ນລາຄາ. ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມຜິດຫວັງຫລາຍໂດຍຜູ້ຄ້າປີກທີ່ບໍ່ໄດ້ໃສ່ແທັບຫຼືໃສ່ລາຄາທີ່ຢູ່ດ້ານຫລັງຂອງສິນຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ມັນເປັນການປະຕິບັດທົ່ວໄປໃນຮ້ານກ້ອງຖ່າຍຮູບທີ່ບໍ່ໃຫ້ລາຄາສິນຄ້າຢູ່ໃນຊັ້ນວາງ.
ຄວາມຄິດນີ້ແມ່ນ "ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕົກຢູ່ໃນຄວາມຮັກແລະພວກເຂົາຈະຈ່າຍຄ່າໃດກໍ່ຕາມ." ບໍ່ແມ່ນການຜະລິດນີ້. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຝຶກອົບຮົມຕົນເອງບໍ່ໄດ້ຄິດເຖິງລາຍການຖ້າຫາກວ່າມັນບໍ່ຢູ່ໃນງົບປະມານ. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າງົບປະມານຂອງພວກເຂົາໃນເວລານີ້, ການຂະຫຍາຍຕົວນີ້ມັກຈະຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍຊຸດຄຸນນະສົມບັດແລະບໍ່ແມ່ນຖ່ານກ້ອນ.
ມີການເນັ້ນຫນັກໃສ່ລາຄາສໍາລັບການຜະລິດນີ້ຫຼາຍກວ່າສະຫັດສະວັດ. ດັ່ງນັ້ນຄໍາເຫັນສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບແທໍກລາຄາມີຄວາມຫມາຍ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການອອກແບບຮ້ານຂອງທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນມູນຄ່າຜ່ານສິນຄ້າຂອງທ່ານ. ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ຖືກຂາຍ, ແຕ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເຫັນວ່າຮ້ານຂອງທ່ານມີຄວາມສົມດູນແລະມູນຄ່າແມ່ນມູນຄ່າຫຼັກຂອງຮ້ານຂອງທ່ານ.
ພວກເຂົາມັກສີແລະ "ເປົໍນ" ແລະຢ້ານຫ່າງຈາກສະຫວ່າງແລະ "ພື້ນທີ່ສີຂາວ". ຮ້ານທີ່ມີສິນຄ້າຫນ້ອຍທີ່ສຸດໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ບໍ່ເປັນຫມັນແມ່ນບໍ່ມີຄວາມສົນໃຈກັບກຸ່ມນີ້.
ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ມັກ racks cluttered ແລະ aisles ແຄບບໍ່ວ່າຈະ. ຂີ້ເຫຍື້ອແລະ "ທຸລະກິດ" ເພີ່ມຄວາມກົດດັນຕໍ່ຂະບວນການພິຈາລະນາຂາຍ. ແລະສິ່ງທີ່ສໍາຄັນເມື່ອທ່ານພິຈາລະນາວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນຮ້ານຄ້າກຸ່ມນີ້ຈາກອ້າຍເກົ່າຂອງຕົນ.
ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນໃນເວລາທີ່ແນ່ນອນໃນພຶດຕິກໍາການຄ້າຂອງ Centennial ທຽບກັບ Millennial ເປັນ. Millennial ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວໄດ້ມາຈາກຮ້ານຄ້າເພື່ອຊື້ແທນທີ່ຈະໄວ. ບໍ່ມີໄລຍະເວລາພິຈາລະນາຍາວ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຮັດວຽກບ້ານແລະການຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຊື້, ແຕ່ມັນແມ່ນການຊອກຫາສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ Centennials ໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນໄລຍະການພິຈາລະນາ. ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສຸກໃນການລ່າສັດ. ພວກເຂົາເຈົ້າສ້າງຫນ້າ Pinterest ແລະ scrapbooks ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຂະບວນການການຄ້າ. ພວກເຂົາປຶກສາຫາລືຊຸມຊົນຂອງພວກເຂົາແລະລວບລວມຄວາມຄິດເຫັນກ່ອນຊື້. ສິ່ງທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ເພີ່ມເວລາໃນຂະບວນການ. ພວກເຂົາຈະບໍ່ຖືກກົດດັນ. ແຕ່ຄວາມກົດດັນນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາບໍ່ເຊື່ອຟັງບໍ?
Store Atmosphere
ຮ້ານທີ່ດຶງດູດນັກທ່ອງທ່ຽວຂອງ Gen Z ມີ "vibe" ກ່ຽວກັບພວກເຂົາ. ພວກເຂົາແມ່ນ "sensory" ໃນຫຼາຍວິທີ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຮ້ານຂອງທ່ານຄວນຂໍອຸທອນກັບຄວາມຮູ້ສຶກຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ການເບິ່ງເຫັນ, ສຽງ, ການສໍາພັດແລະກິ່ນມີຄວາມສໍາຄັນບໍ່ວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານຂາຍ. ພວກເຂົາຮັກດົນຕີ. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າຊີວິດ. ຮ້ານທີ່ງຽບ (ຫຼືຮ້ານທີ່ມີສະຖານີວິທະຍຸທ້ອງຖິ່ນທີ່ມີການໂຄສະນາທັງຫມົດ) ຖືກຖືວ່າຕາຍຫຼືປິດໃຫ້ຜູ້ຊື້ນີ້.
ການສໍາພັດແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ຊື້ນີ້. ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດພົວພັນກັບຜະລິດຕະພັນໃນຮ້ານຂອງທ່ານໄດ້. ພວກເຂົາຕ້ອງການພະຍາຍາມໃຊ້ faucet ໃນຮ້ານຮາດແວຂອງທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ເບິ່ງມັນ. ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະມີປະສົບການກັບຄວາມສະຫວ່າງຂອງແສງສະຫວ່າງ. ແລະມີກິ່ນຫອມເປັນສິ່ງສໍາຄັນ. ສໍາລັບຫລາຍປີ, Abercrombie & Fitch ໄດ້ໃສ່ກິ່ນຫອມຂອງຕົນໃນການແຜ່ກະຈາຍຢູ່ທາງເຂົ້າຫນ້າ. ເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ຄົນຈະເຂົ້າໄປໃນຮ້ານ, ຄວາມຄາດຫວັງຂອງແບຈະຖືກກໍານົດ.
ເທກໂນໂລຍີ
ກ່ອນຫນ້ານີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ແບ່ງປັນວ່າພວກເຂົາມີຄຸນຄ່າແກ່ຊຸມຊົນ. ບໍ່ດົນມານີ້, Amazon ໄດ້ຮັບສິດທິບັດສໍາລັບເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຈະຫ້າມຜູ້ຊື້ຈາກການຊື້ສິນຄ້າອອນໄລຈາກພາຍໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຖ້າລູກຄ້າໃຊ້ wifi ຟຣີຂອງພວກເຂົາ. ຄວາມຄິດດັ່ງກ່າວແມ່ນເພື່ອຢຸດການສະແດງໃຫ້ເຫັນ, ຊຶ່ງເປັນການປະຕິບັດຂອງການໃຊ້ brick and mortar retail store ເປັນຫ້ອງສະແດງທີ່ທ່ານສາມາດແຕະຕ້ອງແລະຮູ້ສຶກວ່າຜະລິດຕະພັນກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຊື້, ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນໄປອອນໄລນ໌ເພື່ອຊື້ການຊື້ຕົວຈິງຂອງທ່ານ. ມັນເປັນການປະຕິບັດໂດຍທົ່ວໄປທີ່ເປັນເຫດຜົນທີ່ວ່າເຕັກໂນໂລຢີສິດທິບັດຂອງ Amazon ຈະຢຸດມັນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຄວາມບົກຜ່ອງທີ່ມີຄວາມຄິດນີ້ແມ່ນວ່າທ່ານກໍາລັງບອກຄົນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ເຫັນວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງຊຸມຊົນແລະຫມູ່ເພື່ອນທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບໃນຮ້ານ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ມີຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຈໍານວນຫນຶ່ງບອກຂ້ອຍວ່າພວກເຂົາບໍ່ເຄີຍໃສ່ wifi ຟຣີເພາະເຫດຜົນນີ້. ແຕ່ພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ວ່າຜູ້ຊື້ຂາຍ Gen Z ຈະສະແດງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຮ້ານຄ້າທີ່ປະກອບດ້ວຍວິທີການທີ່ພວກເຂົາອາໄສຢູ່ແລະຮ້ານຄ້າ. ແລະຄວາມຊື່ສັດນັ້ນເປັນຫລັກຖານໃນການຊື້ຂອງພວກເຂົາ.
ຫນຶ່ງໃນບັນດາສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສໍາຄັນແມ່ນລັກສະນະຂອງຊີວິດຂອງຄົນຮຸ່ນກ່ອນນີ້. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ສະພາບແວດລ້ອມທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຊື້ນີ້ແມ່ນຖ້າພວກເຂົາສາມາດໄປຈາກສະຖານທີ່ Instagram ເພື່ອຊື້ໃນຮ້ານທີ່ມີການຄລິກ. ບັນດາຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ມີຄວາມພະຍາຍາມທີ່ມີສະຖານີ Omni-channel ມີຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ຄວາມຄິດນີ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຈົ່ງເອົາໃຈໃສ່. ຢ່າງເຕັມສ່ວນ 65-70 ສ່ວນຮ້ອຍຂອງກຸ່ມເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະຊື້ໃນຮ້ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມຈິງແມ່ນພວກເຂົາຕ້ອງການໄປຈາກຕໍາແຫນ່ງເພື່ອຈັດເກັບສະຖານທີ່ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາສາມາດລອງມັນໄດ້. SEO ຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານທີ່ເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ແລະແບບງ່າຍທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງແມ່ນສໍາຄັນ.
ສະແດງແລະບອກ
ນີ້ສຸດທ້າຍອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າແປກ, ແຕ່ກັບການຜະລິດນີ້, ມີຄວາມພູມໃຈຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຊື້. ແລະສ່ວນທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງລາຍລະອຽດໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາບອກແມ່ນຮ້ານທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບມັນ. ຄິດເຖິງວິທີທີ່ຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ "ສະແດງແລະບອກ" ຈາກຮ້ານຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນໃນຮ້ານເກີບຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ເຊັນກ່ຽວກັບເຄື່ອງທີ່ກ່າວວ່າ "Tweet ກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງທ່ານໃນຮ້ານໃນມື້ນີ້ແລະໄດ້ຮັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອ 10 ສ່ວນຮ້ອຍຂອງທ່ານຕໍ່ໄປ."
ມັນເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈທີ່ຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຍິນດີທີ່ຈະໄດ້ຮັບສ່ວນລົດ 10%. ຈົ່ງຈື່ໄວ້, ພວກເຮົາຂໍໃຫ້ພວກເຂົາເນັ້ນຫນັກໃສ່ປະສົບການ. ມັນບໍ່ແມ່ນການກວດຫຼື "ຄ້າຍຄືກັນ". ແລະສ່ວນທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນວ່າພວກເຮົາໄດ້ເຫັນຫຼັກຖານຂອງການຕອບ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບຄໍາສັນຍາຂອງການເຮັດມັນ - ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງມັນທີ່ຖືກເຮັດ. ແລະນັບຕັ້ງແຕ່ມັນແມ່ນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງລູກຄ້າ, ມັນແມ່ນວິທີທີ່ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍກ່ວາສິ່ງທີ່ພວກເຮົາສາມາດ tweeted ໂດຍຕົນເອງ.
ມັນທັງຫມົດກ່ຽວກັບພວກເຂົາ
ຜູ້ຄ້າຂາຍຕ້ອງປ່ຽນແປງຈາກການເວົ້າກ່ຽວກັບຕົນເອງແລະເລີ່ມຕົ້ນເວົ້າກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ດັ່ງນັ້ນຫຼາຍຂອງການຕະຫຼາດແລະການໂຄສະນາຂອງມື້ນີ້ແມ່ນສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍຄິດວ່າເປັນສິ່ງສໍາຄັນທຽບກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຄິດ. ພວກເຂົາຕ້ອງຢຸດຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະເລີ່ມຕົ້ນການຂາຍຂາຍ. ພວກເຂົາຕ້ອງສ້າງຄວາມຄິດແລະໂຄງການທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຊີວິດຂອງລູກຄ້າໃນທາງໃຫມ່.
Generation Z ກໍາລັງສະແດງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການປະຕິວັດຮ້ານຄ້າແລະປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າຫລືເສຍຊີວິດ. ຜູ້ຄ້າປີກຕ້ອງພິຈາລະນາວິທີເກົ່າແກ່ຂອງພວກເຂົາໃນການດໍາເນີນທຸລະກິດແລະຮັບເອົາຜູ້ຊື້ໃຫມ່ທີ່ເຂົ້າມາໃນຮ້ານຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າພາກສ່ວນທັງຫມົດຂອງບໍລິສັດຕ້ອງຄິດວ່າເປັນຄົນດຽວກັບການດໍາເນີນງານໃນ "silos" ຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ແມ່ນຕົວຈິງສໍາລັບຜູ້ເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍເພາະວ່າເຂົາເຈົ້າມັກຈະເປັນພະແນກເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນຫນຶ່ງ.
ສ່ວນທີ່ສວຍງາມຂອງການຜະລິດນີ້ແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຄາດຫວັງວ່າຈະດີເລີດ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ພວກເຂົາຈະຮັບເອົາທ່ານລວມທັງພວກເຂົາໃນການອອກແບບຫຼືຂະບວນການພັດທະນາຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາຮັກຮ້ານທີ່ທົດສອບຄວາມຄິດແລະຂໍໃຫ້ເຂົ້າ. ຢ່າລໍຖ້າໃຫ້ສົມບູນແບບຂອງທ່ານ. ລອງໃຊ້ມັນແລະເຊື້ອເຊີນໃຫ້ເຂົ້າໄປໃນການສົນທະນາ. ພວກເຂົາຈະປະທານລາງວັນໃຫ້ທ່ານ. ແລະລາງວັນແມ່ນຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ເຂົາເຈົ້າ.