ຄໍາທີ່ສໍາຄັນໃນຄໍານິຍາມນີ້ແມ່ນ "ຂະບວນການ"; ການຕະຫຼາດຮ່ວມກັບການຄົ້ນຄວ້າ, ການສົ່ງເສີມ, ຂາຍ ແລະແຈກຢາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ມັນເປັນຫົວຂໍ້ອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ເຊິ່ງເປັນຫຍັງຈຶ່ງມີລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບກາລະຕະຫຼາດແລະເຫດຜົນທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ລະດັບການຕະຫລາດສີ່ປີ. ແຕ່ຕະຫຼາດສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸກສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແລະຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານຮ່ວມກັນ.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງວາງແຜນການຕະຫຼາດສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ພື້ນຖານ, ສີ່ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງແຜນການຕະຫຼາດ:
- ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ
- ໂປໂມຊັ່ນ
- ການແຈກຢາຍ
- ລາຄາ.
ຊື່ຂອງເກມໃນການຕະຫຼາດແມ່ນການດຶງດູດແລະຮັກສາພື້ນຖານການຂະຫຍາຍຕົວຂອງ ລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈ . ການສ້າງແລະປະຕິບັດແຜນການ ຕະຫຼາດ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານໃນການຕະຫຼາດສຸມໃສ່ແລະເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງທ່ານ.
Apple Inc - ເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດການຕະຫຼາດ
ເລີ່ມຕົ້ນຈາກ garage ໃນ Menlo Park ຂອງ California ໃນປີ 1976, Apple Inc. ໄດ້ກາຍເປັນບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກໂດຍທຶນຈົດທະບຽນໃນຕະຫລາດ. ມີຫຼາຍກວ່າ 100.000 ພະນັກງານທົ່ວໂລກແລະ 233 ຕື້ໂດລາສະຫະລັດໃນປີ 2015, ຖ້າ Apple ເປັນປະເທດ, ການລົງທຶນຂອງຕະຫຼາດຈະເຮັດໃຫ້ມັນເປັນປະເທດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ 20 ໂດຍ GDP.
ນອກເຫນືອໄປຈາກການພັດທະນາຄອມພິວເຕີສ່ວນບຸກຄົນຂອງ Apple I ແລະ Apple II ເລີ່ມຕົ້ນໃນປີ 1976, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ Apple Steve Jobs ໄດ້ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະໃຫມ່ໆລວມທັງ Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple ໂທລະພາບແລະ Apple Watch.
ໃນຂະນະທີ່ Steve Jobs ຈື່ໄວ້ວ່າເປັນນັກວິຊາການດ້ານວິຊາການ, ລາວຍັງເປັນນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ຍອດຢ້ຽມ . ໃນຄວາມເປັນຈິງ, Apple ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ Steve Wozniak ເມື່ອເວົ້າວ່າການຕະຫຼາດແມ່ນວຽກງານທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງ Jobs. ການແນະນໍາທີ່ສໍາຄັນຂອງລາວກ່ຽວກັບ iPhone ໃນເວທີ Macworld ໃນປີ 2007 ດ້ວຍເຄື່ອງຫມາຍການຄ້າ "One More Thing ... " ຍັງຖືວ່າເປັນການສະແດງການຕະຫຼາດທີ່ດີທີ່ສຸດ.
Apple's 1984 Super Bowl ໂຄສະນາສໍາລັບການເປີດຕົວ Macintosh ໄດ້ຖືກພິຈາລະນາຢ່າງກວ້າງຂວາງວ່າຈະເປັນການຄ້າ Super Bowl ທີ່ດີທີ່ສຸດເຄີຍ. ການຕັດສິນໃຈທີ່ຈະດໍາເນີນການໂຄສະນາໄດ້ມີຄວາມວິຕົກກັງວົນຢູ່ໃນ Apple - ຄະນະກໍາມະການບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ສະຫນັບສະຫນູນການໂຄສະນາ, ເບິ່ງມັນເປັນລາຄາແພງແລະເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ການແຂ່ງຂັນກັບ IBM. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, Jobs ຮັກການໂຄສະນາແລະສະຫນອງໃຫ້ຈ່າຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສໍາລັບການເວລາ. ສ່ວນທີ່ເຫຼືອແມ່ນປະຫວັດສາດ - ພາຍໃນ 100 ວັນທໍາອິດຂອງການໂຄສະນາ Apple ໄດ້ບັນທຶກ $ 150 ລ້ານໃນການຂາຍ Macintosh.
ວຽກເຮັດງານທໍາມີ passion ສໍາລັບການຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີການອອກແບບງາມສໍາລັບ ຕະຫລາດໃຫຍ່ . "ຂ້ອຍຮັກມັນເມື່ອທ່ານສາມາດນໍາເອົາການອອກແບບທີ່ດີແລະມີຄວາມສາມາດງ່າຍຕໍ່ສິ່ງທີ່ບໍ່ແພງຫຼາຍ", ລາວບອກວ່າຄັ້ງທໍາອິດ. "ມັນແມ່ນວິໄສທັດຕົ້ນສະບັບສໍາລັບ Apple. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາພະຍາຍາມເຮັດກັບ Mac ທໍາອິດ. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຮັດກັບ iPod "(Smithsonian.com).
ຄວາມງາມແລະຄວາມງ່າຍດາຍໄດ້ກາຍເປັນມູນຄ່າທີ່ສໍາຄັນຂອງ Apple, ແຕ່ໃນຂະນະທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງ Apple ຫຼາຍໆຢ່າງທີ່ມີຢູ່ໃນຕະຫຼາດຕົນເອງ, Jobs ໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າລາວຕ້ອງການປະສົມປະສານແບບຟອມ, ການເຮັດວຽກແລະກາລະຕະຫຼາດທີ່ດີເລີດໃຫ້ກັບປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ເປັນຫນຶ່ງໃນບັນດາບໍລິສັດຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຮັບຮູ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໂລກ.
ເຖິງແມ່ນວ່າ Apple ບໍ່ໄດ້ອອກຈາກປະຕູທີ່ມີຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ທີ່ປະດິດສ້າງ, ມັນກໍ່ແມ່ນບໍລິສັດທີ່ເອົາຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ກໍ່ສ້າງມັນໃຫມ່ໃນຮູບແບບດຽວກັນ, ພັດທະນາ ແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດ ທີ່ສົດຊື່ນແລະເຮັດໃຫ້ມັນເປັນທຸລະກິດທີ່ມີຂະຫນາດໃຫຍ່ ທີ່ຢູ່
iPhone ແມ່ນຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ໃນເວລາທີ່ປ່ອຍອອກມາເມື່ອ ຄູ່ແຂ່ງທີ່ ຖືກທໍາລາຍເຊັ່ນ Nokia ແລະ Blackberry ພາຍໃນບໍ່ເທົ່າໃດປີ.
ຜົນສໍາເລັດຂອງການຕະຫລາດຂອງ Apple ແມ່ນກ່ຽວກັບການສ້າງແລະຮັກສາ ຄວາມສັດຊື່ຂອງແບ . ລູກຄ້າ Apple ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ແບແລະຫລາຍຄົນທີ່ອຸທິດໃຫ້ແຟນ Apple ຈະຊື້ທຸກຮຸ່ນໃຫມ່ຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງ Apple - ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງແປກທີ່ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກຈໍາຫນ່າຍເວລາຫລືເວລາສໍາລັບການປ່ອຍ iPhone ໃຫມ່ຫລືຜະລິດຕະພັນ Apple ອື່ນ. ອີງຕາມການສຶກສາຄົ້ນຄວ້າ Morgan Stanley 2014, iPhone ຂອງ Apple ມີອັດຕາການຮັກສາປ້າຍຊື່ 90% ຕໍ່ Samsung, LG, ແລະອື່ນໆ.
Apple ແມ່ນຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບລາງວັນດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມເປັນເລີດ, ລວມທັງ:
Apple Inc "Get a Mac" ເປັນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດໃນປີ 2007 ທີ່ລາງວັນ Effie Awards ("Get a Mac" campaign success was huge for Apple, and they experienced 42% growth share share in the first year.
ໃນປີ 2010, Adweek ໄດ້ປະກາດວ່າ "ເອົາເຄື່ອງ Mac" ເປັນໂຄສະນາໂຄສະນາທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທົດສະວັດ.
ລາງວັນສໍາຫຼວດ CMO ສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ດີເລີດຕະຫລາດໃນປີ 2012 ແລະ 2016.
"Brand of the Year" ໃນປີ 2013 ໃນປະເພດຂອງໂທລະສັບສະຫຼາດ, ຢາເມັດ, ແລະຄອມພິວເຕີໂດຍການໂຄສະນາບໍລິສັດວິໄຈ Harris Interactive.
ຕົວຢ່າງການຕະຫລາດ: ຫນຶ່ງໃນຄວາມສູງສຸດຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນວ່າປະລິມານການຂາຍທີ່ມີກໍາໄລແມ່ນມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍກວ່າຍອດຂາຍສູງສຸດ.