ການຮັກສາພະນັກງານຂາຍປີກຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນ
ເພື່ອຍົກລະດັບຈິດໃຈຂອງພະນັກງານ, ທໍາອິດທ່ານຕ້ອງເຂົ້າໃຈຄວາມຈິງນີ້ - ທ່ານບໍ່ສາມາດກະຕຸ້ນໃຫ້ປະຊາຊົນ.
ໃນປັດຈຸບັນທີ່ອາດຈະແປກໃຈທ່ານ. ແຕ່ຄວາມຈິງແມ່ນ, ທ່ານບໍ່ສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານ. ທ່ານສາມາດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ກະຕຸ້ນຈິດໃຈແລະຫົວໃຈຂອງພະນັກງານເພື່ອກະຕຸ້ນຕົວເອງ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຮົາອ່ານຄໍາວ່າ "ໂຕເອງກະຕຸ້ນ" ໃນທຸກການໂຄສະນາທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບພະນັກງານ. ພາກສ່ວນທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນແມ່ນ, ທຸກຄົນມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນຕົນເອງ. ບໍ່ມີຄໍານິຍາມອື່ນ. ຂ້າພະເຈົ້າແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາກໍາລັງພະຍາຍາມເວົ້າວ່າ "ບໍ່ແມ່ນຄົນຂີ້ອາຍ" ໃນທາງທີ່ສະຫງ່າງາມ. ແຕ່ວ່າສິນລະທໍາຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍບໍລິສັດແລະແຮງຈູງໃຈແມ່ນຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍພະນັກງານ.
ມີຄວາມເປັນຈິງໃນໃຈ, ແນ່ນອນວ່າຍຸດທະສາດໃດໆທີ່ທ່ານນໍາໃຊ້ໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂອງທ່ານຕ້ອງມາຈາກຫຼືປຶກສາຫາລືກັບພະນັກງານ. ພຽງແຕ່ນັ່ງລົງແລະຄິດເຖິງບັນດາບັນດາແນວຄວາມຄິດຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ອ່ານປື້ມທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມຄິດໃນສູນຍາກາດໂດຍບໍ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງພະນັກງານແມ່ນສິ່ງເສດເຫລືອທີ່ໃຊ້ເວລາຂອງທ່ານ. ໃນຂະນະທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ດີໃນປຶ້ມເຫຼົ່ານີ້ (ເຊັ່ນ Bob Nelson ຂອງ 1001 ວິທີທີ່ຈະລາງວັນພະນັກງານ) ຜົນກະທົບຂອງຄວາມຄິດໃນຮ້ານຂອງທ່ານແມ່ນອີງໃສ່ພະນັກງານແລະວັດທະນະທໍາຂອງທ່ານ.
ດັ່ງນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄວາມຄິດທີ່ທ່ານພະຍາຍາມໃນຮ້ານຂອງທ່ານແມ່ນຢູ່ໃນຄໍາປຶກສາກັບພະນັກງານຂອງທ່ານ.
Millennials ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນປະຈຸບັນ. ແລະ Gen Z, ກຸ່ມທີ່ມາຕໍ່ໄປ, ຄາດວ່າຈະມີປະຊາຊົນ 1 ຫາ 2 ລ້ານຄົນໃນນັ້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ການສົ່ງເສີມສົມບັດສິນທໍາແມ່ນໄດ້ຮັບຄວາມຫມາຍໃຫມ່ທັງຫມົດສໍາລັບຜູ້ຄ້າຂາຍໃນມື້ນີ້.
ວິທີການທີ່ທ່ານສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ວຽກງານຂອງອາຍຸອາດຈະບໍ່ແລະເລື້ອຍໆຈະບໍ່ມີຜົນກະທົບດຽວກັບພະນັກງານຂອງມື້ນີ້.
ຮູ້ຈັກພະນັກງານຂອງທ່ານ
ນີ້ອາດຈະມີສຽງງ່າຍ, ແຕ່ເຈົ້າຂອງຮ້ານມັກຈະບໍ່ສໍາຜັດກັບພະນັກງານ. ພວກເຂົາຮູ້ຫຼາຍ "ຂໍ້ເທັດຈິງ" ກ່ຽວກັບພະນັກງານຂອງພວກເຂົາເຊັ່ນ: ອາຍຸແລະຂະຫນາດຂອງຄອບຄົວ, ແຕ່ພວກເຂົາຮູ້ຫນ້ອຍກ່ຽວກັບການມັກແລະຄວາມບໍ່ມັກ, ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຢາກ. ມັນຮູ້ສິ່ງສຸດທ້າຍເຫຼົ່ານີ້ທີ່ສົ່ງເສີມການສົມບັດສິນທໍາ. ທ່ານສາມາດປັບປຸງຄຸນສົມບັດສິນທໍາຫຼືພະລັງງານຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານໄດ້ແນວໃດຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຂົາກະຕຸ້ນ?
ກ່ຽວຂ້ອງກັບພະນັກງານຂອງທ່ານ
ດັ່ງທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ກ່ອນຫນ້ານີ້, ຢ່າຄິດກ່ຽວກັບບັນດາບັນດາແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບຕົວເອງ - ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພະນັກງານ. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນພຽງແຕ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພວກເຂົາເຫັນຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາໃນລາຍການແນວຄິດຂອງທ່ານ. ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງຕັ້ງຄະນະກໍາມະການດ້ານຈັນຍາບັນຂອງພະນັກງານ. ທ່ານສາມາດສ້າງບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: ທີມງານວັດທະນະທໍາ. ນີ້ແມ່ນກຸ່ມຂອງພະນັກງານທີ່ມີວຽກເຮັດງານທໍາທີ່ມີແນວຄວາມຄິດແລະວາງແຜນກິດຈະກໍາແລະກິດຈະກໍາຕ່າງໆໃນຮ້ານເພື່ອພັດທະນາວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດແລະສົ່ງເສີມສົມບັດສິນທໍາ. ກຸ່ມນີ້ໄດ້ສຸມໃສ່ປະສົບການຂອງພະນັກງານແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາເປັນຜູ້ປົກປ້ອງວັດທະນະທໍາແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮັບປະກັນວ່າປະສົບການທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ຮັບແມ່ນເກີນຄວາມຄາດຫວັງ.
Be Consistent
ບັນດາຜູ້ຄ້າຂາຍຜິດພາດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດກໍ່ຄືການວາງແຜນການປະທ້ວງຂອງເຫດການຕ່າງໆສໍາລັບພະນັກງານໃນຊື່ຂອງ "ການສົ່ງເສີມສົມບັດສິນ". ພະນັກງານກາຍເປັນຄວາມຊ້ໍາຊາກແລະເຫັນໄດ້ຊັດເຈນຜ່ານດິນຕອນຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສຸກ.
ວາງແຜນບາງສິ່ງບາງຢ່າງປະຈໍາເດືອນໃນຄັ້ງທໍາອິດ. ປະຕິບັດແລະປະຕິບັດໃນລະດັບທີ່ທ່ານສາມາດເຫມາະກັບຂະແຫນງການຂອງທ່ານໃນປະຈຸບັນ. ບໍ່ຕ້ອງວາງແຜນເພາະວ່າຖ້າທ່ານເຮັດແນວນັ້ນທ່ານອາດຈະເປັນຜູ້ທີ່ຢູ່ພາຍໃຕ້ການຈັດສົ່ງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ດີກວ່າທີ່ດີ.
ສຸມໃສ່ການພັກຜ່ອນ
ຮ້ານຄ້າປີກເປັນວຽກທີ່ເປັນ roller coaster. ຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງທີ່ທ່ານກໍາລັງແລ່ນຫນີຄືກັບການດູແລລູກຄ້າ, ການຖອນລົດບັນທຸກແລະຈັດແຈງໂທລະສັບແລະຕໍ່ໄປທ່ານກໍາລັງຢືນຢູ່ໃນຮ້ານທີ່ງຽບສະຫງົບ, ລໍຖ້າເປີດປະຕູ. ອັດຕາການ ຂຶ້ນແລະລົງ ນີ້ແມ່ນພາສີອາກອນຕໍ່ພະນັກງານ. ສະນັ້ນໃຫ້ວາງແຜນກິດຈະກໍາຫຼືເວລາພັກຜ່ອນສໍາລັບພະນັກງານ. ເນື່ອງຈາກແຮງຈູງໃຈເກີດຂື້ນຈາກພາຍໃນ, ໂອກາດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງແຮງຈູງໃຈຈະເກີດຂຶ້ນຈາກຕໍາແຫນ່ງທີ່ພັກຜ່ອນບໍ່ແມ່ນຈາກຄວາມກົດດັນ. ຮ້ານຂອງທ່ານອາດຈະແຕກຕ່າງກັນ. ທ່ານອາດຈະມີສາຍນ້ໍາຄົງທີ່ຂອງລູກຄ້າແລະເຮັດວຽກທຸກໆມື້. ໃນກໍລະນີນີ້.
ຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການພັກຜ່ອນແມ່ນຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າ. ຕ້ານກັບການລໍ້ລວງທີ່ຈະເອົາເຂົ້າໃນ pizza ສໍາລັບອາຫານທ່ຽງ. ແທນທີ່ຈະ, ສົ່ງພະນັກງານອອກດ້ວຍເງິນສົດເພື່ອຊື້ຂອງຕົນເອງ. ທ່ານ ໄດ້ຈ່າຍຄ່າອາຫານທ່ຽງຂອງພວກເຂົາ ແຕ່ພວກເຂົາໄດ້ຫນີຈາກ "ຂົມ" ສໍາລັບ 45 ນາທີເພື່ອຜ່ອນຄາຍແລະເຕີມເງິນ. ບໍ່ມີຫຍັງຜ່ອນຄາຍກ່ຽວກັບການກິນອາຫານໃນຫ້ອງເກັບຂອງ.
Communicate Fiercely
ບໍ່ມີຫຍັງເສຍຄ່າສິນໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍກວ່າການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີ. ໂດຍສະເພາະກັບຄົນຮຸ່ນໃຫມ່ເຮັດວຽກໃນປັດຈຸບັນ, ພວກເຂົາຕ້ອງການຂໍ້ມູນແລະການສື່ສານຄົງທີ່. ພິຈາລະນານີ້, ພວກເຂົາເຈົ້າອາໄສຢູ່ໃນໂລກທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຂໍ້ມູນຂ່າວສານຢູ່ໃນນິ້ວມືຂອງພວກເຂົາ. ມັນເປັນຄວາມໂສກເສົ້າແນວໃດຖ້າວ່າພະນັກງານຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການຂັດແຍ້ງລັດເຊຍທີ່ມີການເລືອກຕັ້ງສະຫະລັດຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາເຮັດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນຮ້ານຂອງຕົນເອງ. ເລື້ອຍໆ, ເຈົ້າຂອງຮ້ານແມ່ນມີຄວາມພ້ອມທີ່ຈະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານຂອງຮ້ານ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຜິດພາດ. ພະນັກງານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ຈັກວິທີການເຮັດວຽກ. ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງແບ່ງປັນຕົວເລກທີ່ແນ່ນອນ, ທ່ານສາມາດສົນທະນາໃນອັດຕາຮ້ອຍລະ, ແຕ່ພວກເຂົາຄວນສົມຄວນຮູ້.
Constant Celebration
ສະເຫຼີມສະຫຼອງພະນັກງານຂອງທ່ານ. ສະເຫຼີມສະຫຼອງຊີວິດຂອງພວກເຂົາ (ວັນເກີດຫຼື ວັນຄົບຮອບ ) ແລະວຽກງານຂອງພວກເຂົາ (ຜົນງານ). ຮ້ານຂອງທ່ານຄວນມີວັດທະນະທໍາທີ່ມີຄວາມສະຫງົບ. ໃນອາຍຸເກົ່າ, ນີ້ໄດ້ຖືກເອີ້ນວ່າການຮັບຮູ້, ແຕ່ວ່າມີພະນັກງານຂອງມື້ນີ້, ມັນເປັນການສະເຫຼີມສະຫຼອງ. ການສະເຫລີມສະຫລອງແມ່ນຮູບແບບທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການຮັບຮູ້ແລະມັນກໍ່ສ້າງວັດທະນະທໍາ "ຄອບຄົວ" ທີ່ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທຸກຄົນຕ້ອງການໃນຮ້ານຂອງພວກເຂົາ. ສິ່ງທີ່ໄດ້ຮັບລາງວັນໄດ້ຮັບການຊ້ໍາ, ນີ້ແມ່ນຄໍາເວົ້າທີ່ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້. ແຕ່ສິ່ງທີ່ໄດ້ຮັບການສະຫລອງໄດ້ຮັບການຊ້ໍາອີກໂດຍຄົນອື່ນ. ແລະນັ້ນແມ່ນຮູບແບບທີ່ມີພະລັງທີ່ມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນໃນພະນັກງານເພື່ອເສີມສ້າງສົມບັດສິນທໍາຂອງລາວ.