ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດສາມາດເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານມີກໍາໄລເພີ່ມເຕີມ
ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແມ່ນການເກັບກໍາແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ຄູ່ແຂ່ງ ແລະປະສິດທິພາບຂອງ ໂຄງການການຕະຫຼາດ .
ໃນຂະນະທີ່ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການ ເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດ , ມັນກໍ່ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອເພີ່ມຜົນກໍາໄລ. ມັນແມ່ນຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບຕະຫລາດ, ຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ (ລູກຄ້າ) ແລະການແຂ່ງຂັນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພັດທະນາ ແຜນການຕະຫຼາດທີ່ ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ວິທີການທຸລະກິດການນໍາໃຊ້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ?
ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດໃຊ້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດເພື່ອ:
- ກໍານົດຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງທຸລະກິດໃຫມ່ . ການຄົ້ນຄວ້າໃນຕະຫຼາດແມ່ນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນຂອງ ແຜນທຸລະກິດ ສໍາລັບ ທຸລະກິດການເລີ່ມຕົ້ນ - ຖ້າການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດບໍ່ໄດ້ຊີ້ບອກຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທຸລະກິດທີ່ສະເຫນີຈະບໍ່ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້.
- ທົດສອບຄວາມສົນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ຫຼືບໍລິການ ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
- ຊອກຫາແລະພັດທະນາຕະຫຼາດໃຫມ່.
- ຕິດຕາມອຸດສາຫະກໍາແລະແນວໂນ້ມເສດຖະກິດ ແລະພັດທະນາຍຸດທະສາດເພື່ອປັບປຸງທຸລະກິດໃຫ້ກັບສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປ່ຽນແປງ.
- ກໍານົດການວາງຕໍາແຫນ່ງຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດ - ເວລາ, ບ່ອນໃດ, ແລະວິທີການແຈກຢາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ.
- ປັບປຸງດ້ານດ້ານທຸລະກິດຂອງຕົນ ເຊັ່ນ: ການບໍລິການລູກຄ້າ .
- ກວດສອບການແຂ່ງຂັນ - ກວດສອບຄູ່ແຂ່ງຂອງໂຄສະນາ, ເວັບໄຊທ໌, ການໂຄສະນາ ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ , ແລະອື່ນໆເພື່ອເບິ່ງວ່າພວກເຂົາອາດຈະພະຍາຍາມຈັບບາງສ່ວນຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຂອງທ່ານ.
- ສ້າງຍຸດທະສາດການແຂ່ງຂັນ - ຍົກຕົວຢ່າງ, ກໍາ ນົດລາຄາທີ່ ແຂ່ງຂັນສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຫຼືກໍານົດວິທີການຜະລິດ / ບໍລິການແລະການບໍລິການ ລູກຄ້າຂອງທ່ານ ທຽບກັບການແຂ່ງຂັນ.
- ພັດທະນາຍຸດທະສາດທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບ ການສົ່ງເສີມ - ວິທີການໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມອອກສູ່ຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍໂດຍ ການສ້າງຕາສິນຄ້າ , ການໂຄສະນາແບບດັ້ງເດີມແລະ / ຫຼື ສື່ສັງຄົມ , ແລະອື່ນໆ.
ວິທີການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດແມ່ນຫຍັງ?
ມີວິທີການຕ່າງໆທີ່ມີການຄົ້ນຄວ້າໃນຕະຫລາດ, ເຊິ່ງລວມມີ:
- ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ - ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນດໍາເນີນໃນຫລາຍວິທີ, ລວມທັງການ ອອນໄລນ໌, ການສໍາພາດຄົນຫນຶ່ງ, "ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈ" ແລະການໂທຫາໂທລະສັບ. ການສໍາຫຼວດໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມແມ່ນກ່ຽວກັບການຫຼຸດລົງເນື່ອງຈາກຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະອັດຕາການຕອບສະຫນອງຕໍ່າ (ປະຊາຊົນສ່ວນຫຼາຍເຫັນວ່າມັນເປັນການລະຄາຍເຄືອງ). ທຸລະກິດຫຼາຍໆຄົນໃຫ້ແບບຟອມຄໍາແນະນໍາສໍາລັບລູກຄ້າສັ້ນໆໃນສະຖານທີ່ສໍາຄັນໃນສະຖານທີ່ (ຫຼືມີ ໃບເກັບເງິນ ) ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດບັນທຶກຄໍາເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ທຸລະກິດທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈ ກ່ຽວກັບເວັບໄຊທ໌ທ໌ຈະນໍາໃຊ້ສະມາຊິກອອນລາຍຂອງຕົນເພື່ອດໍາເນີນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດໂດຍຊຸກຍູ້ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບເວັບໄຊທ໌ທຸລະກິດແລະສື່ສັງຄົມ (ແບບສັ້ນໆກ່ຽວກັບເວັບໄຊທ໌ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານເປັນວິທີງ່າຍໆ, ລາຄາຖືກແລະມີປະສິດທິພາບໃນການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ. ການສໍາຫຼວດສາມາດໃຊ້ໄດ້ຈາກອຸປະກອນມືຖື). ເວທີ ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ ເຊັ່ນເຟສບຸກ, Twitter , LinkedIn , ສະຫນອງການສົນທະນາລະຫວ່າງທ່ານກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງທັນທີກ່ຽວກັບການບໍລິການສິນຄ້າແລະການບໍລິການແລະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າທ່ານມີຄວາມຄິດເຫັນ. ແຕ່ການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມຍັງສາມາດ backfire ໄດ້ - ຕາມສະຖິຕິຜູ້ຄົນມັກຈະໂພດຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຫຼືການທົບທວນຄືນຫນ້ອຍກວ່າຕົວບວກ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີ ແລະການທົບທວນຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ດີສາມາດນໍາໄປສູ່ການວິພາກວິຈານຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນສື່ສັງຄົມແລະເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ທຸລະກິດ.
- ການທົດລອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການສຶກສາຄວາມເປັນໄປໄດ້ - ການສະຫນອງຕົວຢ່າງຂອງຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ແກ່ລູກຄ້າໃນການຕັ້ງຄ່າສົດແລະການຕອບສະຫນອງການວັດແທກ. ຄໍາແນະນໍາຈາກລູກຄ້າໂດຍກົງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຕາມຕ້ອງການຫຼືກໍານົດລາຄາທີ່ເຫມາະສົມ. ການທົດລອງຜະລິດຕະພັນແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບທຸລະກິດເຊັ່ນສະຖານທີ່ບໍລິການອາຫານທີ່ຕ້ອງການທົດສອບລາຍການເມນູໃຫມ່.
- ກຸ່ມສົນທະນາ - ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນກອງປະຊຸມທີ່ຈັດຕັ້ງກຸ່ມກຸ່ມຄົນທີ່ມີຫົວຂໍ້ທີ່ຖືກຂຽນຫຼືການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄໍາຖາມແລະຜູ້ມີອໍານາດ. ກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ ສາມາດເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍແຕ່ເປັນການຈັດການແລະວິທີການລາຄາແພງຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ກຸ່ມເປົ້າຫມາຍແມ່ນໄດ້ດໍາເນີນການອອນໄລນ໌ຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ການເຝົ້າລະວັງໂດຍກົງ - ນີ້ແມ່ນການເບິ່ງຫຼືການບັນທຶກວິດີໂອໃນຮູບແບບທໍາມະຊາດ (ເຊັ່ນຫນ້າຮ້ານ) ເພື່ອເບິ່ງວ່າພວກເຂົາຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສະແດງສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ. ໃຫ້ສັງເກດວ່າສໍາລັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວເຫດການສັງເກດໂດຍກົງໂດຍວິດີໂອສາມາດດໍາເນີນຢູ່ໃນສະຖານທີ່ສາທາລະນະເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າບຸກຄົນທີ່ຖືກສໍາຫຼວດຮູ້ກ່ຽວກັບການຖືກບັນທຶກໄວ້. ການສັງເກດການໂດຍກົງມີຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ສໍາລັບຈຸດປະສົງຂອງການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຂ່າວສານຂອງລູກຄ້າປະຕິບັດຕາມທໍາມະຊາດ (ແທນທີ່ຈະຕອບສະຫນອງໃນຮູບແບບທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຍ້ອນວ່າມັນອາດຈະມີແບບສໍາຫຼວດອື່ນ) ແຕ່ມັນເປັນວິທີການໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ສຸດໃນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ.
ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນສາມັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະຈ້າງບໍລິສັດການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດເພື່ອດໍາເນີນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດສໍາລັບພວກເຂົາ, ມັນເປັນໄປໄດ້ສໍາລັບເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍເພື່ອເຮັດເອງ. ສໍາລັບຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບພື້ນຖານຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດແລະຄໍາແນະນໍາໃນການອອກແບບການສໍາຫຼວດແລະການສອບຖາມການວິໄຈຕະຫຼາດຂອງທ່ານເອງ, ເບິ່ງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ Do-It-Yourself .
ຕົວຢ່າງຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ເກີດຂື້ນໂດຍການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ
McDonald's
ຫຼັງຈາກຫຼາຍໆໄຕມາດຂອງການຫຼຸດລົງການບໍລິຫານຜູ້ບໍລິຫານຂອງ McDonald ໄດ້ຕັດສິນໃຈໃນປີ 2015 ວ່າມີການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜະລິດຕະພັນ McDonald's ວ່າບໍ່ມີສຸຂະພາບ. ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ບໍລິສັດໄດ້ເຮັດການປ່ຽນແປງເມນູແລະບໍ່ມີຂາຍຜະລິດຕະພັນໄກ່ທີ່ມີຢາຕ້ານເຊື້ອຂອງມະນຸດຫຼືສ່ວນປະກອບອື່ນໆເຊັ່ນ: ໂປຼໂຟດແລະ maltodextrin. ການປ່ຽນແປງອື່ນໆລວມມີການເພີ່ມຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງເລືອກຕື່ມແລະ desserts ທີ່ມີສຸຂະພາບດີ, ລວມທັງຫຼັງຈາກນັ້ນນໍາຫມາກໂປມ.
Lego
ສໍາລັບປີ Lego ແມ່ນຜະລິດຕະພັນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງກັບເດັກຊາຍຫນຸ່ມ, ແຕ່ມີຄວາມນິຍົມກັບເດັກນ້ອຍພຽງແຕ່ 10%. ໃນການຕອບສະຫນອງ, Lego ໄດ້ດໍາເນີນຂະບວນການການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດສີ່ປີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດດ້ວຍເດັກຍິງຫນຸ່ມຫຼາຍກວ່າ 3500 ຄົນ, ເຮັດໃຫ້ເສັ້ນຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ມີສີສັນສົດໃສແລະຮູບປະດັບຕ່າງໆ. ຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ໄດ້ກາຍເປັນຜົນສໍາເລັດອັນໃຫຍ່ຫຼວງແລະສ່ວນແບ່ງຂອງຜູ້ໃຊ້ Lego ຂອງແມ່ຍິງເພີ່ມຂື້ນຢ່າງໄວວາ.
ເບິ່ງອີກ:
6 ວິທີທີ່ຈະຊອກຮູ້ວ່າການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານແມ່ນແນວໃດ
ວິທີການຫາແລະຂາຍໄປຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ
10 ວິທີລາຄາຕໍ່າສຸດເພື່ອສົ່ງເສີມທຸລະກິດຂອງທ່ານ