ນີ້ແມ່ນຫ້າພື້ນທີ່ທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອສຸມໃສ່ການຄຸ້ມຄອງແລະຂະຫຍາຍຮ້ານຄ້າຍ່ອຍຂອງທ່ານ:
ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (ທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ)
20 ປີກ່ອນ, ພວກເຮົາເຄີຍເວົ້າວ່າການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ມື້ນີ້, ມັນບໍ່ກ່ຽວກັບການບໍລິການ; ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ຄຸນະພາບ, ປະສົບການທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາທີ່ເກີດຂື້ນເມື່ອທຸກໆດ້ານຂອງຮ້ານຄ້າປີກຂອງທ່ານເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ - ຈາກຜູ້ຂາຍກັບນະໂຍບາຍຕໍ່ຄວາມສະອາດໃນສິນຄ້າ. ທ່ານສາມາດຂັບທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍການສຸມໃສ່ປະສົບການໃນຮ້ານຂອງທ່ານ.
- 4 ຍຸດທະສາດກັບ WOW ລູກຄ້າຂອງທ່ານ
- C ustomer Experience Engineering
- ວິທີການລັບ Shop Shop ຂອງທ່ານ
- T echnology ຈະເຮັດລາຍມົນລະພິດ
Inventory Management
ຫນຶ່ງໃນຜົນກະທົບທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຂອງທ່ານ. ການອອກສິນຄ້າຫຼືປະເພດຕ່າງໆທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂີ້ຮ້າຍ. ແລະນັບຕັ້ງແຕ່ ເງິນສົດເປັນຄົນ ຂາຍຍ່ອຍ, ຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ຮ້ານຄ້າປີກຂອງທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຈະເຕີບໂຕ, ແຕ່ຍັງມີຊີວິດຢູ່.
- W hat ແມ່ນ Inventory Turnover?
- ການຄຸ້ມຄອງຕື່ມຂໍ້ມູນ
- ວິທີຄິດໄລ່ GMROI
- ການນໍາໃຊ້ກອງທຶນການຮ່ວມມືຂອງຜູ້ຂາຍ
Visual Merchandising
ຜູ້ຂາຍທີ່ງຽບຢູ່ໃນຮ້ານຂອງທ່ານແມ່ນສິນຄ້າຕາຂອງຕົນ. ການສະແດງທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະເຮັດໄດ້ດີສາມາດຂາຍຜະລິດຕະພັນຕ່າງໆເປັນຜູ້ຂາຍທີ່ມີຊີວິດຢູ່ໃນຮ້ານຂອງທ່ານ. ທຸກໆເຊົ້າ, ເມື່ອທ່ານປົດລັອກປະຕູ, ຢືນຢູ່ໃກ້ກັບຮ້ານຄ້າຂອງທ່ານ (ເຊັ່ນ: ລູກຄ້າ) ແລະເກັບລາຍລະອຽດຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຫັນ.
ທ່ານຢາກຈະຊື້ສິນຄ້າຢູ່ທີ່ນີ້ບໍ?
Store Operations
ໃນການຂາຍຍ່ອຍ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເວົ້າ. ການອອກແບບຮ້ານຂອງທ່ານ, dress ຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານແລະນະໂຍບາຍຂອງຮ້ານທັງຫມົດບອກລູກຄ້າວ່າທ່ານເຊື່ອແທ້ໆ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າທ່ານເຂົ້າຮ້ານຄ້າປີກແລະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຮູ້ວ່າຜູ້ທີ່ເປັນພະນັກງານຂອງຮ້ານແລະຜູ້ທີ່ເປັນລູກຄ້າ, ບໍ່ວ່າສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນປະຕູບອກວ່າ, ຮ້ານນີ້ບໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າທໍາອິດ. ຖ້າທ່ານກວດເບິ່ງຢ່າງໃກ້ຊິດ, ທ່ານອາດຈະພົບເຫັນການປະຕິບັດແລະນະໂຍບາຍຕ່າງໆໃນຮ້ານຂອງທ່ານທີ່ເຮັດວຽກຕໍ່ກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ປະຊາຊົນ
ແລະສຸດທ້າຍ, ຫນຶ່ງທີ່ຈະແຈ້ງ - ປະຊາຊົນ. ທ່ານສາມາດມີຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກ, ວິໄສທັດທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍທີ່ສຸດ, ແຕ່ວ່າມັນບໍ່ສໍາຄັນຖ້າທ່ານບໍ່ມີສິດທິທີ່ເຫມາະສົມ. Walt Disney ເຄີຍກ່າວວ່າ, "ທ່ານສາມາດຝັນອອກແບບ, ສ້າງແລະສ້າງສະຖານທີ່ທີ່ປະເສີດທີ່ສຸດໃນໂລກ, ແຕ່ວ່າມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ປະຊາຊົນເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຈິງ."
- ຄ່າເຊື່ອງໄວ້ຂອງພະນັກງານທີ່ບໍ່ດີ
- 5 ເຄັດລັບສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ
- ທັກສະການຂາຍຂາຍຍ່ອຍ
ການຄຸ້ມຄອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແມ່ນກົດຫມາຍທີ່ສັບສົນທີ່ສຸດ. ມີຫລາຍພື້ນທີ່ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມັນອາດຈະເປັນອັນຕະລາຍ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທັງຫມົດອື່ນໆທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຈະຕົກຢູ່ໃນສະຖານທີ່. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນ, ຖ້າຫາກວ່າປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນຮ້ານຂອງທ່ານແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ມີການຕັດສິນໃຈທັງຫມົດ, ທ່ານຈະເຫັນວ່າວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ກັນຢ່າງວ່ອງໄວ. ໃນ 30 ປີຂອງການຂາຍປີກແລະການໃຫ້ຄໍາປຶກສາສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນຫຼາຍກວ່ານີ້ແມ່ນຜູ້ຂາຍຍ່ອຍທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີຢູ່ໃນຮ້ານຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າລະຫວ່າງເຂດຈຸດສຸມຕ່າງໆໃນການຄຸ້ມຄອງແລະຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແຜນການຊົດເຊີຍທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນຈາກພະນັກງານສໍາລັບປະສົບການ. ສິນຄ້າທີ່ເບິ່ງເຫັນແມ່ນເລື່ອງທີ່ບໍ່ຫນ້າສົນໃຈແລະບໍ່ໄດ້ສະເຫນີລາຄາສິນຄ້າຄົງຄັງອອກຈາກຫຼັກຊັບຫຼືຫຼາຍໆຮູໃນຮ້ານຊັ້ນວາງ. ຢຸດການຄິດເຊັ່ນເຈົ້າຂອງຮ້ານແລະເລີ່ມຄິດເຊັ່ນລູກຄ້າ. ນີ້ຫນຶ່ງຄວາມຄິດທີ່ງ່າຍດາຍຈະ unlock ທຸກສ່ວນທີ່ເຫຼືອ